為貫徹落實山東省教育廳《關于做好疫情心理咨詢服務與危機干預工作的通知》要求，切實發(fā)揮我院心理健康教育與咨詢中心的服務職能，更好地為廣大師生提供心理健康服務，特制定本方案。

一、組織領導

將疫情心理咨詢服務與危機干預作為開展和促進疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的一個重要方面，納入學院統(tǒng)一領導，迅速安排部署，抓好組織落實。成立工作領導小組，全面指導我院疫情心理咨詢服務與危機干預工作。

二、基本原則

1.以努力減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩(wěn)定為前提，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理咨詢服務與危機干預工作重點。

2.針對不同群體實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，實施幫助者和受助者均應注意避免再次創(chuàng)傷。

三、工作內(nèi)容

1.搭建服務平臺

及時開通心理支持熱線和網(wǎng)絡輔導服務平臺，師生可通過心理中心電話（0543-3330951）、電子郵箱（58804199@qq.com）、QQ（58804199）、微信（niupengfei66）尋求咨詢援助。

QQ心理支持在線服務：58804199。心理中心將為您分配專業(yè)心理咨詢師開展一對一服務，采取線上語音或視頻的方式提供心理訪談或咨詢，個案咨詢時間：每日9:00至18: 00,每次個案咨詢時間為30分鐘左右。
QQ網(wǎng)絡留言：當日18：00至次日9：00時留言將于次日9:00時后回復。

學校心理咨詢中心通過公眾號、微信、QQ等網(wǎng)絡平臺持續(xù)推出應對疫情的心理健康文章、視頻、共享課程等多種支持資源，供師生和民眾學習、參考。

2.組建服務團隊

學校遴選政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強的骨干力量組成服務團隊，學工處負責安排好值班，向師生做好熱線答復和網(wǎng)絡輔導服務。聘請校內(nèi)外心理學專家定期開展專業(yè)督導，確保工作符合職業(yè)倫理，提升服務水平。

3.調(diào)動全員參與

各院系要通過一定形式組織輔導員、班主任學習國家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，輔導員、班主任要及時與本班學生逐一聯(lián)系，了解學生身體和心理健康狀況，提供心理支持，幫助學生樹立積極、平和的心態(tài)，從容面對疫情。各院系要調(diào)動全體黨員、任課教師等相關人員，暢通師生、家校聯(lián)系溝通渠道，為廣大師生和家長開展力所能及的心理健康服務。

四、工作要求

1.高度重視。相關人員要將本工作作為一項重要的政治任務，嚴格履行工作職責，按時值班，及時為師生和民眾提供專業(yè)的心理健康援助。

2.加強學習。學工處負責組織服務人員開展業(yè)務學習，提高專項工作效能，主要包括國家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》和中國心理學會等專業(yè)機構(gòu)開發(fā)的專業(yè)文獻。

3.信息暢通。相關工作人員在工作中要堅持保密原則，保護求助者隱私，做好咨詢記錄，并根據(jù)實際情況及時向上級匯報。

附件：濱州市技術學院疫情心理咨詢服務與危機干預值班安排 

注：廣大師生隨時可以通過電話、QQ、微信進行留言，值班人員將在值班時間及時回復。